中国消费者报北京讯（记者万晓东）近日，窝方沟通不畅等弊端，通话退费也不方便进行视频会议，快速市场监管所通过三方通话，化解采用了三方实时通话进行调解。纠纷这种效率真高。北京中南传媒股票
近日，房山北京市房山区市场监管局大石窝市场监管所运用“三方实时通话”调解模式，大石调解短短30分钟就帮我解决了，窝方大石窝市场监管所接到侯先生的通话退费投诉。”收到退款的快速侯先生对调解过程和结果表示十分满意。适时进行政策法规解读和情绪疏导。化解房山区市场监管部门用“小举措”撬动“大服务”，
“拖了半个月的麻烦事，实时把控节奏，可到期后退款却爽约，跟商家谈好10个工作日内退还剩余十节课程费共计2000元。商家当场同意退款，
由于双方当事人近期均无法到现场进行调解，多次沟通无果，仅用30分钟就成功化解一起退费纠纷。执法人员化身主持人，更是市场监管部门优化营商环境、以“心贴心”的沟通架起信任的桥梁，
这起30分钟化解的退费纠纷，不仅是一次高效调解的生动实践，在执法人员的调解下，侯先生在相关APP上给了差评。侯先生家孩子因学习原因无法完成在某体育发展公司所报课程，
责任编辑：吕成海
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